ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN | RAE Jewels

IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMING

RAE Jewels
Facturatieadres: Nachtegaallaan 19, 8790 Waregem
Winkeladres: Pand 248, 8790 Waregem
Website: www.raejewels.be
E-mail: info@raejewels.be
Ondernemingsnummer: BE0745.929.703
IBAN: BE95363200510558
BIC: BBRUBEBB

ARTIKEL 1 – VOORWERP

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en transacties die plaatsvinden via de website raejewels.com en gelden tussen, enerzijds, iedere bezoeker of gebruiker van de site (hierna “de gebruiker”) en, anderzijds, RAE Jewels, gevestigd te Waregem, België, met ondernemingsnummer BE0745.929.703.

Door het gebruik van de website verklaart de gebruiker zich akkoord met deze voorwaarden. RAE Jewels behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde aan te passen.

ARTIKEL 2 – BESTELLINGEN

Alle juwelen van RAE Jewels worden vervaardigd uit 14 of 18 karaat goud en zijn grotendeels op maat en op bestelling gemaakt.

De kenmerken van de producten worden zo duidelijk mogelijk omschreven op de productpagina (foto’s, beschrijving, materialen, enz.).
Door te klikken op ‘Order now’ bevestigt de gebruiker de bestelling en aanvaardt hij/zij de algemene voorwaarden.
De verkoop is pas definitief nadat de betaling ontvangen is.
Voor gepersonaliseerde juwelen geldt: er is geen recht op wijziging, omruiling of retour.

De productie duurt gemiddeld 4 tot 6 weken, afhankelijk van materiaalbeschikbaarheid.

ARTIKEL 3 – PRIJZEN

Alle prijzen zijn vermeld in Euro (€), inclusief btw (21%), exclusief leveringskosten.
De prijs op het moment van bestelling geldt.
Producten blijven eigendom van RAE Jewels tot volledige betaling is ontvangen.
Typ- of prijsfouten zijn mogelijk. Indien dit voorkomt, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht.

ARTIKEL 4 – BETALING

Betaling gebeurt via de aangeboden online betaalmethodes of via overschrijving naar:

RAE Jewels
IBAN: BE95363200510558
BIC: BBRUBEBB

De productie start pas na ontvangst van de volledige betaling.

ARTIKEL 5 – LEVERING

Elk juweel wordt pas vervaardigd na bestelling. De gemiddelde levertijd bedraagt 4 tot 6 weken.
Levering gebeurt via erkende transportdiensten (Bpost of andere koerier).
Leveringen zijn mogelijk binnen België, de EU en daarbuiten.
RAE Jewels is niet verantwoordelijk voor vertragingen, stakingen of verlies door de transporteur.
De klant dient de levering onmiddellijk te controleren en schade of afwijkingen binnen 3 dagen te melden.

ARTIKEL 6 – RETOURBELEID

Voor gepersonaliseerde of maatwerkjuwelen geldt: geen recht op retour of omruiling.
Voor standaard juwelen geldt een bedenktijd van 14 dagen. Het product moet ongebruikt, ongedragen en in originele verpakking teruggestuurd worden. Retourkosten zijn ten laste van de klant.

ARTIKEL 7 – AANSPRAKELIJKHEID

RAE Jewels is niet verantwoordelijk voor vertragingen of annuleringen door overmacht of externe partijen.
Foto’s en illustraties op de website zijn indicatief en kunnen licht afwijken.
Gebruik van de website is op eigen risico.

ARTIKEL 8 – INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle ontwerpen, teksten, foto’s en creaties van RAE Jewels zijn beschermd door auteursrecht en intellectueel eigendomsrecht. Het is verboden deze zonder toestemming te kopiëren of te gebruiken.

ARTIKEL 9 – PRIVACY & GEGEVENSBESCHERMING

RAE Jewels verwerkt persoonsgegevens enkel in overeenstemming met de GDPR-wetgeving.
Gegevens worden enkel gebruikt voor bestellingen, communicatie en nieuwsbrief (mits inschrijving).
Klanten hebben steeds recht op inzage, correctie of verwijdering van hun gegevens via info@raejewels.be.

ARTIKEL 10 – ONGELDIGHEID

Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

ARTIKEL 11 – DUUR

Deze voorwaarden zijn geldig zolang de website raejewels.be actief is.

ARTIKEL 12 – BEWIJS

Digitale gegevens en bevestigingen gelden als bewijs van transacties tussen klant en RAE Jewels.

ARTIKEL 13 – TOEPASSELIJK RECHT & BEVOEGDE RECHTBANK

Alle overeenkomsten vallen onder het Belgisch recht. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent – afdeling Kortrijk bevoegd.

Contact: info@raejewels.com

Aanvullende bepalingen voor aankopen in de RAE Jewels boutique

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle verkopen die plaatsvinden in de fysieke winkel van RAE Jewels (Waregem). Door een aankoop te doen in de winkel verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Bestellingen en voorschotten

Voor maatwerk- en gepersonaliseerde juwelen kan een voorschot gevraagd worden bij bestelling.
Het saldo dient volledig te worden betaald bij afhaling van het juweel.
Bestellingen zijn bindend: annulatie is enkel mogelijk na overleg en mits vergoeding van de reeds gemaakte kosten.

3. Levertermijn bij maatwerk

Voor op maat gemaakte juwelen bedraagt de gemiddelde levertijd 4 tot 6 weken, tenzij anders afgesproken.
Deze termijn is indicatief: vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulatie.

4. Betaling

Betaling in de winkel kan via Bancontact, kredietkaart of contant (conform de wettelijke limiet).
Bij afhaling van bestellingen dient steeds het volledige bedrag voldaan te zijn.

5. Afhaling

Juwelen moeten binnen 2 maanden na de afgesproken leveringsdatum afgehaald worden, tenzij anders overeengekomen.
Indien dit niet gebeurt, behoudt RAE Jewels zich het recht voor om administratie- of bewaarkosten aan te rekenen.

6. Retourbeleid in de winkel

Voor maatwerk of gepersonaliseerde stukken geldt geen retourrecht.
Voor niet-gepersonaliseerde juwelen kan ruilen of retourneren binnen 14 dagen na aankoop, op voorwaarde dat het juweel ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking wordt teruggebracht, samen met het aankoopbewijs. Terugbetaling gebeurt via waardebon of tegoedbon, geen cash.

7. Garantie

Op juwelen aangekocht in de winkel is de wettelijke garantie van 2 jaar van toepassing.
Deze garantie dekt fabricagefouten, maar niet:

normale slijtage (krassen, verkleuring door gebruik, enz.),
schade door verkeerd gebruik, ongevallen of nalatigheid,
herstellingen of aanpassingen uitgevoerd door derden zonder toestemming van RAE Jewels.

8. Aansprakelijkheid

RAE Jewels is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van goederen die na verkoop de winkel verlaten.
Juwelen die door de klant voor herstelling of onderhoud in de winkel worden achtergelaten, zijn verzekerd zolang ze in het bezit van RAE Jewels zijn.